突出纯天然形象有利扩张

    澳门大学工商管理学院企管与市场学副教授刘丁己表示,本次案例企业虽然不是很大的品牌,但抓住了一定的利基市场,这个市场规模可能会逐渐扩大。虽然小市场规模总量不一定很大,只要产品或服务的品牌维持清晰定位,突出特色,就有机会成为小市场第一。只要抓住其中一个市场,就能形成特色和差异化。

    目前主要顾客多为重视纯天然或是具有敏感性肌肤的消费者,这就是企业优势所在。产品强调纯天然,保质期短,长久来说价钱不宜订太低,比较合理。等到“纯天然”形象比较稳固,才是适合再进行品牌延伸或产品线扩张(product line extens)的时机。

    除了社交媒体和网站推广,建议和各大企业的人资部门或者福利委员会合作,将纯天然护肤品的业务推广成为员工高端健康福利计划一部分。未来延伸美容服务,如何提供个人化服务品质是重点。许多类似的市场竞争者一开始不会强烈销售,但最终都走上强烈推销的道路。专业化、个性化、纯天然,应该适合个案企业的形象定位,进行皮肤测试和产品使用已经在零售部分完成,提供美容服务的时候,就只需要简单提出建议,绝不啰唆。

    增加客源和为生意增值部分,可考虑增加老顾客忠诚度。主要给予忠诚消费者一定的回馈并藉此鼓励顾客重複购买。如有老顾客推荐,新老顾客皆能享有一定折扣的优惠方案,也是常见。

    (详细分析可点击网站)